Villkor privatperson (är du butikskund finns dina villkor längst ner på denna sida)

Leveranser
För beställningar inom Sverige är normal leveranstid 2-4 arbetsdagar med reservation för slutförsäljning. Fraktkostnad för beställningar inom Sverige är 59 SEK (Schenker leverans till ombud) och 79 SEK (Schenker hemleverans), gäller för beställningar under 500 SEK. För beställningar som överstiger 500 SEK sker leveransen fraktfritt med leveransmetoden (Schenker leverans till ombud), önskar du hemleverans kostar det 79 SEK. I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms och frakt.

Om något inträffar som försenar leveransen meddelar vi det på telefon eller e-post.

Vi skickar paket med Schenker i hela Sverige. Du får avisering via SMS (till det telefonnummer du angivit på din beställning) samma dag som ditt paket anländer till ditt närmsta ombud.

Till många svenska orter finns möjlighet att få leverans via Schenker hemleverans. Via Schenker erhålls då leverans till dörren/tomtgräns på vardagar mellan klockan 07.00-17.00 och mottagaren är ansvarig för att ange de uppgifter som Schenker kräver såsom leveransadress, portkod, telefonnummer. Du aviseras via SMS eller e-post för att välja leveransdag och ska finnas hemma vid överenskommet leveranstillfället då du behöver uppvisa legitimation vid mottagnade av paketet.

Fraktkostnad för utlandsleveranser inom EU är 149 SEK inklusive moms (119,20 SEK exklusive moms).
Fraktkostnad för utlandsleveranser utanför EU är 379 SEK inklusive moms (303,20 SEK exklusive moms).
Utomlands skickar vi med DHL till alla länder.


Ångerrätt och öppet köp
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. För att ångerrätten ska gälla skall varan vara oanvänd och ligga kvar i sin originalförpackning med eventuella originalhandlingar.

För att returen ska bli rätt hanterad och krediterad ska du först fylla i ett ångerformulär. Ångerformuläret hittar du här >>

I fomuläret ska du ange din e-post, ordernummer och anledning till returen. Välj något av alternativen 1-5

1. Jag beställde fel färg.
2. Jag beställde fel storlek.
3. Jag tycker inte produkten stämmer överens med bilden på hemsidan, ange på vilket sätt.
4. Levererade produkter stämmer inte överens med vad jag beställt.
5. Övrigt, ange vad.

Vi återbetalar ordervärdet minus fraktkostnad när varan finns tillbaka hos oss. Vid retur måste den bifogade fraktsedeln användas för paketet och ovan nämnda digitala ångerformulär måste vara ifyllt och skickat för att återbetalning ska ske.

För metervaror erbjuder vi att ett kostnadsfritt tygklipp skickas innan beställning, för påseende. Mejla till contact@shyness.se för att beställa en kostnadsfri provbit. Ange artikelnummer, tygets namn samt din adress.


Reklamation
Vi granskar och packar själva men ibland kan det ändå bli fel. Om det visar sig att varan är defekt eller på annat sätt felaktig, kontakta oss snarast på contact@shyness.se. Det är viktigt att du kontaktar oss innan du återsänder varan. När reklamationen är godkänd byter vi i första hand ut den felaktiga varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager återbetalar vi det du lagt ut för varan.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktiga uppgifter gällande pris och leveranstid. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och för att bilder inte alltid exakt återger produkternas verkliga utseende, exempelvis kan färgen på produkterna bero på typ av bildskärm och dess inställning.


Outhämtade paket hos Schenker ombud eller paket som inte kunnat levereras via Schenker Home
Inom Sverige hämtas paketet hos närmaste Schenker-ombud så snart SMS-avisering är mottagen. Alternativt sker leverans till dörr via Schenker Home.
Om paketet går i retur till oss för att det inte är uthämtat hos Schenker eller inte kunnat levereras p.g.a att du inte funnits hemma vid leveranstillfället, debiterar vi dig en avgift på 250 SEK för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och administrativa kostnader.  


Transportskador
Om varan skadats under transport skall detta anmälas redan vid utlämningsstället. Skulle det vara så att du inte upptäcker skadan förrän du kommit hem, kontakta oss omgående. Om en vara skadas eller kommer bort då du återsänder den till oss är du som kund ansvarig för detta.

Betalning
Priser som anges är svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Betalning sker via Kustom Checkoutlösning enligt nedan.

Kustom Checkoutlösning
Shyness Interior använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Swish, Google Pay och Billie, där köpet slutförs.

För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.

Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.

Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du Shyness Interiors villkor och Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.

Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.

Stripe
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.

Tillgängliga betalmetoder

Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express.

Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
 
Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.

När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Shyness Interior får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.

För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.

Swish
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

Apple Pay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay. Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken Shyness Interior, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.
Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.
 
Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.
Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Shyness Interior, Kustom eller Stripe.

För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
 
Billie
För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”.

När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor.
Shyness Interior får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor.
Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.

Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA). Säkerhet för kortbetalningar

Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.

Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i Shyness Interiors lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Integritet och cookies
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet. 

Du hittar Kustoms integritetspolicy här.

Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, Swish, Billie etc. agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.

Shyness Interior lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.


Hantering av personuppgifter
Vi lagrar endast de uppgifter som är nödvändiga i vår säljare-kund relation för leverans av försändelsen. Vi lämnar aldrig utan ert godkännande uppgifter vidare till tredje part. De uppgifter som matas in i samband med betalning hanteras enligt ovan beskrivning. Inga sådana uppgifter sparas eller lagras hos oss.


Cookies och hur de används
Den här webbsidan använder cookies till att analysera trafik och till annonsmätning. Mer om de olika cookies som används finns nedan.

Nödvändiga cookies: Vi lagrar data som behövs för att tjänsten ska fungera, till exempel för att spara språkinställningar, lägga till varor i kundvagnen och göra beställningar. Dessa cookies kräver inte att du som användare lämnar samtycke.

Funktionella cookies: Förbättrar tjänstens funktionalitet och kan tillhandahålla verktyg där dina valda inställningar sparas på din enhet. Vissa funktioner kommer att inaktiveras om du inte tillåter detta.

Analytiska cookies: Tillåter oss att samla in statistik och analysera hur tjänsten används, vilket hjälper oss att anpassa och förbättra tjänsten. Om du samtycker kan vi behandla insamlade personuppgifter.

Marknadsförings-cookies: Tillåter oss att samla in information om hur du använder tjänsten för att kunna erbjuda en mer relevant och personlig upplevelse. Detta innebär att vi kan dela information till de annons- och analysföretag som vi samarbetar med, som har möjlighet att använda den för att anpassa och förbättra sina tjänster.

Vi använder nedan tredjepartsorganisationer:

• Google, det webbaserade analysverktyg Google Analytics. 

• META nätverksplattformar Facebook, Instagram & WhatsApp.


GPSR General Product Safety Regulation
General Product Safety Regulation (GPSR) är en EU-förordning som trädde i kraft 13 december 2024. Denna säkerställer att produkter som säljs inom EU är säkra för konsumenter. Förordningen sätter grundläggande säkerhetskrav samt krav på märkning, tester och dokumentation för alla produkter.

Produkter som har tillkommit i Shyness sortimentet sedan lagen trädde i kraft har genomgått en riskbedömning som har genom vår interna rutin dokumenteras och sparas i 10 år. En sammanfattning av dokumentationen är att vi bedömer att våra produkter är säkra produkter när de används som avsett. Våra produkter är avsedda att användas av vuxna.

Önskar du som privatperson eller myndighet att kontakta oss gällande (GPSR) gör du det via e-post contact@shyness.se.

Företagsinformation
Shyness Interior AB 
Lilla Danska Vägen 4
412 74 Göteborg
Organisationsnummer 556763-3358
Momsregistreringsnummer SE556763335801.
Företaget innehar F-skattsedel.


Villkor butikskund

Betalning
Priser anges alltid i svenska kronor (SEK). Välj vid inloggningen, längst upp till höger på sidan om priser ska anges inklusive eller exklusive moms när du handlar i Shyness webshop.

Betalning sker mot faktura, 30 dagar netto efter sedvanlig kreditbedömning. Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift 50:- kronor, samt dröjsmålsränta per månad.

Leveranser
Order är bindande och vi skickar beställningar vid överenskommet leveransdatum eller inom 2-4 arbetsdagar för kompletteringsorder. Vi reserverar oss för slutförsäljning.
Fraktkostnad för beställningar inom Sverige är 195 SEK (exklusive moms).
För utlandsleveranser gäller speciell frakttariff som anges via offert beroende på land och storlek på försändelse.

Om något inträffar som försenar leveransen meddelar vi det på telefon eller e-post. Vi skickar paket inom Sverige med Schenker. Utlandsleveranser skickas med UPS.

Reklamation
Vi granskar och packar själva men ibland kan det ändå bli fel. Om det visar sig att varan är defekt eller på annat sätt felaktig, kontakta oss snarast på contact@shyness.se. Det är viktigt att du kontaktar oss innan du återsänder varan. När reklamationen är godkänd byter vi i första hand ut den felaktiga varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager krediterar vi varan.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktiga uppgifter gällande pris och leveranstid. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och för att bilder inte alltid exakt återger produkternas verkliga utseende, exempelvis kan färgen på produkterna bero på typ av bildskärm och dess inställning.

Transportskador
Om varan skadats under transport skall detta anmälas omgående. Om en vara skadas eller kommer bort då du återsänder den till oss är du som kund ansvarig för detta.

Hantering av personuppgifter
Vi lagrar endast de uppgifter som är nödvändiga i vår säljare-kund relation. Vi lämnar aldrig utan ert godkännande uppgifter vidare till tredje part.

Företagsinformation
Shyness Interior AB 
Lilla Danska Vägen 4
412 74 Göteborg
Organisationsnummer 556763-3358
Momsregistreringsnummer SE556763335801.
Företaget innehar F-skattsedel.